Der Begriff IMAC/R/D umfasst Dienste, die während des Lebenszyklus´ eines Arbeitsplatzes anfallen, in dem folgende Aufgabenschwerpunkte abgedeckt sind:
Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern.

Install

• System Neuaufbau am Arbeitsplatz des Users
• Installation und Bereitstellung von Hardware – sowie Software Komponenten

Move

• Umzug des Arbeitsplatzes an einen anderen Standort
• Wechsel auf ein anderes System
• Wechsel des Endnutzers
• Add Erweiterung des bestehenden Systems durch zusätzliche Hard- & Software

Change

• Änderung der bestehenden Hardwarekomponenten
• Aktualisierung von vorhandener Software
• Optimierung der Softwareeinstellung
• Deinstallation von nicht benötigter Software

Remove

• Kontrolle der zu deinstallierenden Geräte
• Sichere Löschung vorhandener Datenträger
• Erstellen eines Löschberichtes
• Abbau der definierten Systemgruppe
• Vorbereitung zum Rücktransport, zur Einlagerung oder zur Entsorgung

Dispose

• Abtransport und umweltgerechtes Recycling
• Wiederaufarbeitung & Prüfung der Hardware und Rückführung zum Kunden